《我知道》游戏常见问题FAQ

iKnow运营团队/2015-07-22

充值问题

Q1:游戏充值方法?

A:玩家触发按钮“商城”即可充值相应钻石,安卓版本的扣费方式有短信扣费

Q2:用话费支付提示“请输入用户中心密码”,请问这个密码是指的什么密码?

A:这个密码是用户自己设置的,在输入中心密码空白框下方可以看到“设置用户中心密码”,点进去之后按提示进行操作即可完成设置。

 

游戏内问题

Q1:这是一款什么游戏?

A:“我知道”游戏是一款竖版益智答题类游戏,结合四川卫视《我知道》栏目的游戏方式。游戏中玩家可以独立闯关答题,亦可以与其他玩家实时pk,更能够在比赛场中一较高低。

Q2:怎么反馈游戏中遇到的问题?

A:您可以在游戏中发送邮件给我们,同时也可以将您需要反馈的问题发到我们邮箱:kefu@twkj.cn

Q3:《我知道》游戏咨询方式?

A:有以下三种方式:

1、客服QQ3204847548

    2、官方QQ群:122398596

    3、客服邮箱:kefu@twkj.cn

Q4:游戏死机或者直接弹出游戏?

A:请确认手机配置是否能够运行本游戏或者是检查一下游戏内存是否不足。

游戏注册与登陆

Q1:游戏为什么下载失败了?

A:首先请查看您是否连接了网络,若网络连接上了,那么接下来再查看一下您的内存是否足够。

Q2:如何注册账号?

A:玩家可以点击“快速登陆”进行一键注册,也可以进入“用户注册”界面进行注册账号;当玩家第一次登陆游戏进行一键注册后,玩家的相关数据将自动保存,而当玩家第二次玩游戏时在本机进行账号注册时,则之前一键注册的用户数据将继承到玩家自主注册的账号上。

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Q3:游戏为什么注册不成功?

A:有可能是您注册的时候账号、密码或者是昵称没有按要求填写。

Q4:游戏数据包要更新多少M?

A:一般情况下资源包要更新1M左右。

Q5:游戏登陆不上怎么办?

A:有可能是您未连接网络,或者是您所登陆的账号已被登陆,也有可能是您的账号或者密码填错了。

 

兑奖类问题

Q1:“新游上线注册有礼”奖励如何获取?

A: 725日当天登陆游戏即可获得系统赠送的500钻石,奖励将以邮件形式立即发放,玩家可以进入邮件领取;

Q2:上线期间有什么活动?

A:详情请留意官网公告,以活动公告为准。

http://iknow.tenone.cn/guide_content.php?id=12

Q3:奖品如何兑换?

A:玩家在手机客户端成功兑换Q币和话费后,将于5个工作日内充值至玩家账户中;玩家在手机客户端成功兑换实物后,将于7个工作日内发放。

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Q4:红包场的奖品如何兑换?

A:玩家在红包场获得奖励,系统会自动发送兑换码至玩家邮件中,玩家自主关注“四川卫视”公众微信号,进入我知道专栏,输入兑换码即可,“四川卫视”栏目会在7日内发放教育基金。

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